Veelgestelde vragen

• Afbeeldingen Downloaden

  U kunt de product afbeeldingen op onze download pagina downloaden.

  LET OP, U kunt de afbeeldingen alleen downloaden als u op onze website bent ingelogd.

  U heeft unzip software nodig om de afbeeldingen te openen. ( 7-zip - WinZip )
• Ik kan niet inloggen op de nieuwe website met mijn bestaande account gegevens.

  Heeft u al een webshop account bij ons en kunt u niet inloggen.

  Gebruik uw email adres of  gebruikersnaam en uw bestaande wachtwoord om in te loggen.

  Mocht U uw wachtwoord kwijt zijn dan kan u deze via " wachtwoord vergeten " opvragen.

   
• Waarom mogen we niet op veilingsites als Marktplaats en eBay adverteren met de nieuwe collecties?

  Uit oogpunt van eerlijke concurrentie is het niet toegestaan de nieuwe collectie van Vinrose aan te bieden via advertentiesites zoals Marktplaats en eBay.

  Outlet collecties mag u wel afprijzen en op veilingsites plaatsen.

  Voor de nieuwe Vinrose collectie hanteren wij de volgende voorwaarden:

  Na 1 Mei mag de Vinrose zomercollectie afgeprijsd worden.
  Na 1 November mag de Vinrose wintercollectie afgeprijsd worden.
• Waarom kan ik niet voor minder dan 250 euro bestellen?

  Wij hanteren een minimaal bedrag, omdat wij op sommige artikelen een kleine marge hebben.
  Om de hoge handeling kosten te dekken is het minimaal inkoop bedrag vastgesteld op € 250.00.
  Wij verkopen niet aan particulieren.
   
• Hoe kan ik betalen?

  Momenteel is via de webshop alleen betalen voorraf mogelijk.
  In de toekomst kunt u betalen met iDeal, Mastercard en Visa.

  Brengt u een persoonlijk bezoek aan onze groothandel, dan kunt u contant betalen, pinnen, Creditcard en bank overschrijving.
• Kan ik alleen online kopen of kan ik ook bij jullie langskomen?

  U kunt bestellen via onze webshop, maar u kunt ook bij onze groothandel langskomen en de kleding zien en voelen.
• Kan ik mijn bestelling ophalen?

  Ja, dat kan. We brengen dan geen verzendkosten in rekening.

  Geeft dit aan bij plaatsen van uw bestelling in het veld opmerking.

  Magazijn: De Run 4441, 5503 LS, Veldhoven.
• Werkt Kinder Outlet mee aan dropshipping?

  Nee. Het is bij ons niet mogelijk voorraden te bestellen en die rechtstreeks bij de klant af te laten leveren.
• Kan ik mijn bestelling ruilen?

  Als u niet tevreden bent over uw ontvangen product kunt u het ruilen voor een ander product. Zie pagina Retouren.
• Wat moet ik doen als een bestelling beschadigd of vies is?

  Zie pagina Retouren.
• Krijg ik garantie op de producten die ik bij Kinder Outlet bestel?

  Zie pagina Garantie & Service.
• Is Kinder Outlet telefonisch bereikbaar?

  Wij zijn van maandag tot en met zaterdag open van 9.00 tot 17.00 uur en bereikbaar via telefoonnummer: 040 292 7900.